Kontroller printerkabelforbindelsen
Hvis printeren og computeren er forbundet via et USB-kabel, og de ikke kan kommunikere
med hinanden, kan du prøve følgende:
•
Kontroller, at netledningen er korrekt tilsluttet printeren og en stikkontakt.
•
Kontroller USB-kablet. Hvis du anvender et ældre kabel, fungerer det måske ikke
korrekt. Hvis du støder på problemer, skal USB-kablet muligvis udskiftes. Kontroller
også, at kablet ikke er længere end 3 meter.
•
Kontroller forbindelsen mellem printeren og computeren. Kontroller, at USB-kablet
sidder ordentligt fast i USB-porten bag på printeren. Kontroller, at den anden ende af
USB-kablet er sat i en USB-port på computeren. Når kablet er tilsluttet korrekt, skal
du slukke for printeren og derefter tænde den igen.
•
Kontroller, at hub'en er tændt, hvis printeren er tilsluttet via en USB-hub. Prøv at slutte
printeren direkte til computeren, hvis hub'en er tændt.
•
Prøv at slutte USB-kablet til en anden USB-port på computeren. Prøv at genstarte
computeren, når du har kontrolleret tilslutningerne. Sluk printeren, og tænd den
derefter igen.
Bemærk!
Brug et USB 2.0 kompatibelt kabel for at få den bedste ydelse
Rydning af udskriftskøen
Årsag:
Når du starter et udskriftsjob, sendes det til en liste, der kaldes
"udskriftskøen". Hvis printeren stopper udskrivningen, inden jobbet er udskrevet, kan
jobbet være stoppet i udskriftskøen.
Løsning:
Sådan fjernes en udskriftsjob, der sidder fast i køen
1.
I Windows 2000 skal du klikke på
Start
,
Indstillinger
og derefter på
Printere
. I
Windows XP skal du klikke på
Start
og derefter på
Printere og faxenheder
.
2.
Dobbeltklik på navnet på HP Deskjet-printeren.
3.
Klik på menuen
Printer
, og klik derefter på
Stop udskrivning midlertidigt
.
4.
Klik på menuen
Printer
igen, og klik derefter på
Annuller alle dokumenter
.
5.
Klik på
Ja
for at bekræfte annulleringen.
6.
Klik på menuen
Printer
, og fjern derefter markeringen af
Stop udskrivning
midlertidigt
.
7.
Hvis der stadig er dokumenter på listen, skal du genstarte computeren.
8.
Hvis der efter genstart stadig er dokumenter på listen, skal du gentage trinene
1 til 6.
Kapitel 10
62
Fejlfinding
Fejlfinding
Når du har fjernet et udskriftsjob, der er stoppet i udskriftskøen, kan der stadig være
job i køen. Er det tilfældet, skal du stoppe og derefter genstarte printtjenesten.
Sådan stoppes og genstartes printtjenesten
1.
I Windows 2000 skal du klikke på
Start
,
Kontrolpanel
og derefter klikke på
Administration
. I Windows XP skal du klikke på
Start
,
Kontrolpanel
,
Ydelse og
vedligeholdelse
og til sidst på
Administration
.
2.
Dobbeltklik på
Tjenester
, og dobbeltklik derefter på
Print Spooler
.
3.
Klik på
Stop
, og klik derefter på
Start
for at genstarte printtjenesten.
4.
Klik på
OK
for at lukke vinduet.