Kontakt til HP Kundeservice
Sørg for at sidde foran computeren og HP Deskjet, når du ringer til HP’s supportafdeling, og hav
følgende oplysninger ved hånden:
•
Enhedens modelnummer (findes på etiketten på forsiden af enheden)
•
Enhedens serienummer (sidder bag på eller neden under enheden)
•
De meddelelser, der vises, når problemet opstår
•
Svar på følgende spørgsmål:
•
Er problemet opstået før?
•
Kan du genskabe problemet?
•
Har du installeret ny hardware eller software på computeren omkring det tidspunkt, hvor
problemet opstod?
•
Er der sket andet, før problemet opstod (f.eks. tordenvejr, enheden er blevet flyttet mv.)?