Problemas con el cartucho de tinta
•
Falta el cartucho de impresión o es incorrecto.
•
El cartucho de tinta está defectuoso o no está instalado correctamente
•
Mensaje "El cartucho de tinta está en la ranura incorrecta"
•
Tinta agotándose
•
Mensaje "Impresión en modo de reserva de tinta"
Falta el cartucho de impresión o es incorrecto.
Causa:
Si no se ha instalado ningún cartucho o no se han instalado los cartuchos
adecuados, la impresora no podrá imprimir.
Solución:
Para comprobar e instalar los cartuchos adecuados
1.
Abra la cubierta de la impresora.
2.
Lea el número de selección de la etiqueta del cartucho de tinta.
1 Número de selección
Capítulo 10
68
Solución de problemas
Solució
n
de p
roblemas
3.
Consulte la lista de cartuchos de tinta que se pueden usar en la impresora.
a
. Abra la
“Caja de herramientas” en la página 59
de la impresora.
b
. Haga clic en la ficha
Niveles de tinta estimados
.
c
. Haga clic en el botón
Información sobre cartuchos de tinta
y vea la lista
de números de selección de los cartuchos de tinta.
También puede obtener una lista de los números de selección de los
cartuchos de tinta en la guía de referencia que se proporciona con la
impresora.
4.
Si el número de selección del cartucho es correcto, pruebe a limpiarlo. Para
obtener más información, consulte
“Limpieza manual de los cartuchos de tinta”
en la página 56
.
5.
Si se ha utilizado un número incorrecto de cartucho, instale un nuevo cartucho.
Para obtener más información, consulte
“Instrucciones de instalación”
en la página 51
.
6.
Cierre la cubierta de la impresora.
Si la luz de encendido no parpadea, el problema estará resuelto.
Si la luz de encendido parpadea, visite el centro de asistencia técnica de HP en
www.hp.com/support
.
El cartucho de tinta está defectuoso o no está instalado correctamente
Causa:
La impresora no puede imprimir si los cartuchos de tinta están defectuosos,
o no están instalados correctamente.
Solución:
Para resolver el problema
1.
Levante la cubierta de la impresora.
2.
Realice una de las siguientes acciones:
•
Si aparece un mensaje de error en la pantalla, retire el cartucho de tinta que
se menciona en el mensaje de error. Vaya al paso 3.
•
Si no aparece ningún mensaje de error, retire los cartuchos de tinta, vuelva
a instalarlos y cierre la cubierta de la impresora.
Si la luz de encendido no parpadea, el problema estará resuelto.
Si la luz de encendido parpadea, vaya al paso 4.
3.
Vuelva a instalar el cartucho y cierre la cubierta de la impresora. Para obtener
más información, consulte
“Instrucciones de instalación” en la página 51
.
Si la luz de encendido no parpadea, el problema estará resuelto.
Si la luz de encendido parpadea, vaya al paso 4.
4.
“Limpie manualmente” en la página 56
el cartucho de tinta.
Problemas con el cartucho de tinta
69
Solución de
problemas
5.
Inserte de nuevo el cartucho en la impresora y cierre la cubierta.
Si la luz de encendido sigue parpadeando, el cartucho de tinta está defectuoso
y debe sustituirse.
Nota
Puede imprimir con un cartucho en modo de reserva de tinta si no tiene
uno de repuesto disponible. Para obtener más información, consulte la
sección
“Modo de reserva de tinta” en la página 12
.
6.
Si la luz de encendido sigue parpadeando después de sustituir el cartucho, visite
el centro de asistencia técnica de HP en
www.hp.com/support
.
Mensaje "El cartucho de tinta está en la ranura incorrecta"
Causa:
Si recibe este mensaje de error, el cartucho de tinta está instalado en el
lado incorrecto del receptáculo.
Solución:
Instale siempre el cartucho de tinta de tres colores en el compartimiento
izquierdo del receptáculo.
Instale el cartucho de tinta negra en el compartimiento derecho del receptáculo.
Tinta agotándose
Causa:
Al menos un cartucho tiene poca tinta y puede que tenga que sustituirse
pronto.
Solución:
Tenga un cartucho de repuesto a mano para evitar interrupciones de la
impresión. No es necesario que sustituya el cartucho hasta que la calidad de
impresión se deteriore. Si ha instalado un cartucho de impresión recargado o
remanufacturado, o un cartucho que se ha utilizado en otra impresora, el indicador
de nivel de tinta será inexacto o no estará disponible.
Para obtener información sobre cómo sustituir los cartuchos de tinta, consulte
“Sustitución de los cartuchos de tinta” en la página 11
.
Mensaje "Impresión en modo de reserva de tinta"
Causa:
Cuando la impresora detecta que sólo hay un cartucho de tinta instalado,
se inicia el modo de reserva de tinta. Este modo de impresión permite imprimir con
un solo cartucho de tinta, pero reduce la velocidad de la impresora y afecta a la
calidad de la impresión.
Solución:
Si recibe el mensaje del modo de reserva de tinta y hay dos cartuchos
instalados en la impresora, compruebe que se haya retirado la cinta de plástico
protectora de ambos cartuchos de tinta. Si la cinta de plástico protectora cubre los
Capítulo 10
70
Solución de problemas
Solució
n
de p
roblemas
contactos del cartucho de tinta, la impresora no podrá detectar que el cartucho está
instalado.
Para retirar la cinta de plástico de un cartucho de tinta
▲
Sujete el cartucho de manera que las tiras de cobre estén abajo y orientadas
hacia la impresora y, a continuación, retire la cinta de plástico con cuidado.
1 Retire la cinta de plástico.
Precaución
No toque las boquillas de tinta ni los contactos de cobre del
cartucho de tinta. Si lo hace, habrá problemas por obstrucción, fallo
relacionado con la tinta o mala conexión eléctrica. No retire las bandas de
cobre. Son contactos eléctricos necesarios.