Soittaminen
Soita HP:n asiakastukeen tietokoneen ja HP Deskjet -laitteen läheltä. Valmistaudu antamaan
seuraavat tiedot:
•
Laitteen mallinumero (laitteen etupuolella olevassa tarrassa)
•
Laitteen sarjanumero (laitteen takana tai pohjassa)
•
Viestit, jotka tulevat näyttöön kyseisessä tilanteessa
•
Vastaukset seuraaviin kysymyksiin:
•
Onko tällaista tapahtunut aikaisemmin?
•
Pystytkö saamaan aikaan samanlaisen tilanteen uudelleen?
•
Lisäsitkö tietokoneeseen uusia laitteita tai ohjelmia niihin aikoihin, kun ongelma alkoi?
•
Tapahtuiko jotain muuta ennen tätä tilannetta (oliko esimerkiksi ukonilma, oliko laitetta
siirretty)?