Vérification de la connexion du câble de l'imprimante
Si votre imprimante et votre ordinateur sont reliés par un câble USB, mais ne
communiquent pas, procédez comme suit :
•
Assurez-vous que le cordon d'alimentation est connecté à l'imprimante et branché
sur une prise de courant.
•
Vérifiez le câble USB. Si vous utilisez un vieux câble, il peut ne pas fonctionner
correctement. En cas de problème, vous devez remplacer le câble USB. Vérifiez
également que la longueur du câble ne dépasse pas 3 mètres (9,8 pieds).
•
Vérifiez la connexion de votre imprimante à votre ordinateur. Vérifiez que le câble
USB est correctement branché au port USB situé à l'arrière de l'imprimante. Assurez-
vous que l'autre extrémité du câble USB est branchée à un port USB de votre
ordinateur. Une fois le câble correctement branché, mettez l'imprimante hors tension,
puis rallumez-la.
•
Si vous branchez l'imprimante via un concentrateur USB, assurez-vous que ce
dernier est sous tension. Le cas échéant, essayez de le connecter directement à
l'ordinateur.
•
Essayez de brancher le câble USB à un autre port USB de votre ordinateur. Une fois
les connexions vérifiées, redémarrez l'ordinateur. Mettez l'imprimante hors tension,
puis à nouveau sous tension.
Chapitre 10
64
Dépannage
Dé
p
ann
ag
e
Remarque
Pour des performances d'impression optimales, utilisez un câble
compatible USB 2.0.
Suppression de la file d'attente d'impression
Cause:
Lorsque vous lancez une tâche d'impression, elle est envoyée vers une
liste appelée « file d'impression ». Si l'imprimante arrête d'imprimer alors que la tâche
n'est pas terminée, elle peut être bloquée dans la file d'impression.
Solution:
Pour débloquer une tâche d'impression de la file d'impression
1.
Pour Windows 2000, cliquez sur
Démarrer
, sur
Paramètres
, puis sur
Imprimantes
. Pour Windows XP, cliquez sur
Démarrer
, puis sur
Imprimantes
et télécopieurs
.
2.
Cliquez deux fois sur le nom de l'imprimante HP Deskjet.
3.
Dans le menu
Imprimante
, cliquez sur
Suspendre l'impression
.
4.
Cliquez à nouveau sur le menu
Imprimante
, puis sur
Annuler tous les
documents
.
5.
Cliquez sur
Oui
pour confirmer l'annulation.
6.
Cliquez sur le menu
Imprimante
, puis désélectionnez
Suspendre
l'impression
.
7.
Si la liste contient toujours des documents, redémarrez l'ordinateur.
8.
Si la liste contient toujours des documents après le redémarrage, répétez les
étapes 1 à 6.
Après avoir débloqué cette tâche, il est possible que la file d'impression soit toujours
bloquée. Dans ce cas, vous devez arrêter puis redémarrer le service d'impression.
Pour arrêter et redémarrer le service d'impression
1.
Sous Windows 2000, cliquez sur
Démarrer
, puis sur
Panneau de
configuration
et cliquez ensuite sur
Outils d'administration
. Sous Windows
XP, cliquez sur
Démarrer
, puis sur
Panneau de configuration
, cliquez ensuite
sur
Performances et maintenance
et enfin sur
Outils d'administration
.
2.
Cliquez deux fois sur
Services
, puis cliquez deux fois sur
Spouleur
d'impression
.
3.
Cliquez sur
Arrêter
, puis sur
Démarrer
pour redémarrer le service d'impression.
4.
Cliquez sur
OK
pour fermer la fenêtre.