Problèmes relatifs aux cartouches d'encre
•
Cartouche d'impression inadéquate ou manquante
•
La cartouche d'encre est défectueuse ou mal installée
•
Message « La cartouche d'encre se trouve dans le mauvais emplacement »
•
Niveau d'encre bas
•
Message « Impression avec le mode d'économie d'encre »
Cartouche d'impression inadéquate ou manquante
Cause:
Si aucune cartouche d'impression adéquate n'a été installée, la fonction
d'impression est inopérante.
Problèmes relatifs aux cartouches d'encre
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Dé
panna
ge
Solution:
Pour vérifier et installer les cartouches d'impression adéquates
1.
Ouvrez le capot de l'imprimante.
2.
Lisez le numéro de sélection sur l'étiquette de la cartouche.
1 Numéro de sélection
3.
Consultez la liste des cartouches d'encre qui peuvent être utilisées avec
l'imprimante.
a
. Ouvrez la
« Boîte à outils, » page 58
de l'imprimante.
b
. Cliquez sur l'onglet
Niveau d'encre estimé
.
c
. Cliquez sur le bouton
Informations relatives aux cartouches d'encre
et
affichez la liste des numéros de sélection des cartouches d'encre.
Le guide de référence fourni avec l'imprimante contient également les
numéros de sélection des cartouches d'encre.
4.
Si le numéro de sélection de la cartouche d'impression est correct, essayez de
nettoyer celle-ci. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section
« Nettoyage
manuel des cartouches d'encre, » page 55
.
5.
Si le numéro de sélection de la cartouche d'impression est incorrect, installez une
nouvelle cartouche. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section
« Instructions d'installation, » page 50
.
6.
Fermez le capot de l'imprimante.
Si le voyant d'alimentation ne clignote pas, le problème est résolu.
S'il clignote, consultez l'assistance technique de HP à la page
www.hp.com/
support
.
La cartouche d'encre est défectueuse ou mal installée
Cause:
L'imprimante ne peut pas imprimer si les cartouches d'encre sont
défectueuses ou mal installées.
Chapitre 10
68
Dépannage
Dé
p
ann
ag
e
Solution:
Pour résoudre le problème
1.
Relevez le capot de l'imprimante.
2.
Procédez de l'une des manières suivantes :
•
Si un message d'erreur s'affiche à l'écran, retirez la cartouche indiquée dans
le message d'erreur. Passez à l'étape 3.
•
Si aucun message d'erreur ne s'affiche, retirez et réinstallez chaque
cartouche d'impression, puis refermez le capot de l'imprimante.
Si le voyant d'alimentation ne clignote pas, le problème est résolu.
S'il clignote, passez à l'étape 4.
3.
Réinstallez les cartouches d'impression et refermez le capot de l'imprimante.
Pour plus d'informations, reportez-vous à la section
« Instructions
d'installation, » page 50
.
Si le voyant d'alimentation ne clignote pas, le problème est résolu.
S'il clignote, passez à l'étape 4.
4.
« Nettoyez manuellement, » page 55
la cartouche d'encre.
5.
Réinsérez la cartouche dans l'imprimante et refermez le capot de l'imprimante.
Si le voyant d'alimentation continue de clignoter, c'est que la cartouche d'encre
est défectueuse, auquel cas elle doit être remplacée.
Remarque
Si vous n'avez pas de cartouche de rechange disponible, vous
pouvez imprimer avec une seule cartouche en mode d'économie d'encre.
Pour plus d’informations, reportez-vous à la section
« Mode d'économie
d'encre, » page 12
.
6.
Si le voyant d'alimentation continue à clignoter alors que vous avez changé la
cartouche, consultez l'assistance technique de HP à la page
www.hp.com/
support
.
Message « La cartouche d'encre se trouve dans le mauvais emplacement »
Cause:
Si vous recevez ce message d'erreur, cela signifie que la cartouche d'encre
est installée du mauvais côté du support de cartouches.
Solution:
Installez toujours la cartouche d'encre trichromique dans le compartiment
gauche du support de cartouches.
Installez toujours la cartouche d'encre noire dans le compartiment droit du support
de cartouches.
Niveau d'encre bas
Cause:
Un niveau d'encre insuffisant a été détecté sur au moins l'une des
cartouches d'impression, laquelle doit être remplacée rapidement.
Solution:
Veillez à disposer d'une cartouche de remplacement à portée de main
afin d'éviter toute interruption des impressions. Il est inutile de remplacer la cartouche
avant que la qualité d'impression ne se dégrade. Si vous avez installé une cartouche
d'impression remanufacturée ou reconditionnée, ou encore une cartouche
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Dé
panna
ge
préalablement utilisée sur une autre imprimante, l'indicateur de niveau d'encre sera
inexact, voire indisponible.
Pour plus d'informations sur le remplacement des cartouches d'impression, reportez-
vous à la rubrique
« Remplacement des cartouches d'encre, » page 11
.
Message « Impression avec le mode d'économie d'encre »
Cause:
Lorsque l'imprimante détecte qu'une seule cartouche d'encre est installée,
elle passe en mode d'économie d'encre. Ce mode d'impression vous permet
d'imprimer avec une seule cartouche, mais il ralentit l'imprimante et donne des
impressions de moins bonne qualité.
Solution:
Si vous recevez le message « Impression avec le mode d'économie
d'encre » alors que deux cartouches d'encre sont installées dans l'imprimante,
vérifiez que vous avez bien retiré le ruban adhésif de protection des deux cartouches.
Lorsque le ruban adhésif recouvre les contacts de la cartouche, l'imprimante ne peut
pas détecter que celle-ci est installée.
Pour retirer l'adhésif plastique qui protège une cartouche d'impression
▲
Maintenez la cartouche d'impression de sorte que les bandes de cuivre se
trouvent en bas et face à l'imprimante, puis ôtez précautionneusement l'adhésif.
1 Retrait du ruban adhésif
Attention
Ne touchez ni les gicleurs des cartouches d'encre, ni les contacts
en cuivre. Si vous touchez ces pièces, vous risquez d'entraîner des
obstructions, d'empêcher l'encre de s'écouler et de créer des problèmes de
connexion électrique. Ne retirez pas les bandes de cuivre. Ces contacts
électriques sont nécessaires au fonctionnement de l'imprimante.