Telepítési problémák
Ha a szoftver telepít
ő
je leáll vagy hibás, további információkért ellen
ő
rizze a
következ
ő
ket:
•
A telepít
ő
leáll
•
„Ismeretlen eszköz” üzenet jelenik meg
•
A nyomtató neve nem jelenik meg
Ha a probléma továbbra is fennáll, látogassa meg a
www.hp.com/support
weboldalon a
HP technikai támogatását.
Telepítési problémák
59
Hiba
elhárítás
A telepít
ő
leáll
Ok:
Ha a telepít
ő
az új hardver keresésekor leáll, a kommunikációs problémát a
következ
ő
k valamelyike okozza:
•
Régi vagy hibás az USB-kábel.
•
Víruskeres
ő
vagy hasonló program fut a rendszerben.
•
Más eszköz, például lapolvasó van a számítógéphez csatlakoztatva.
Megoldás:
A probléma megoldása
1.
A nyomtatón kívül ne csatlakozzon más USB-eszköz, például billenty
ű
zet vagy
egér, a számítógéphez.
2.
Húzza ki, majd csatlakoztassa újra az USB-kábelt.
3.
Ellen
ő
rizze, hogy a nyomtató közvetlenül (nem USB-hubon keresztül)
csatlakozik-e a számítógép USB-portjához.
4.
Ha a telepít
ő
még ekkor sem találja a nyomtatót, cserélje ki az USB-kábelt, és
folytassa az eljárást a következ
ő
lépéssel.
5.
Kattintson a
Mégse
gombra, és indítsa újra a számítógépet.
6.
Kapcsolja ki a nyomtatót, majd húzza ki az USB- és a tápkábelt.
7.
Zárja be a víruskeres
ő
programokat és a számítógépen futó egyéb
szoftverprogramokat.
Megjegyzés
Egy víruskeres
ő
b
ő
l való kilépéshez kövesse a gyártójának
instrukcióit.
8.
Telepítse újra a nyomtatószoftvert:
a
. Helyezze a nyomtatószoftver CD-jét a meghajtóba.
b
. Kövesse a képerny
ő
n megjelen
ő
utasításokat. Ha a telepít
ő
kéri,
csatlakoztassa az USB-kábelt és a tápkábelt a nyomtatóhoz, s kapcsolja be
a nyomtatót.
Megjegyzés
Ne csatlakoztassa az USB-kábelt, amíg erre utasítást nem
kap.
c
. Fejezze be a telepítést a képerny
ő
n megjelen
ő
útmutatások alapján.
9.
Indítsa újra a víruskeres
ő
programot.
„Ismeretlen eszköz” üzenet jelenik meg
Ok:
A telepítés során egy „Ismeretlen eszköz” üzenet jelenhet meg, ha
csatlakoztatja az USB-kábelt a nyomtatóhoz és a számítógéphez. Egy lehetséges ok
lehet a hibás USB-kábel.
10. fejezet
60
Hibaelhárítás
Hiba
elhárítás
Megoldás:
Megjegyzés
Windows 2000 esetén ez nem probléma. Ha Windows 2000-et
használ, és megjelenik ez az üzenet, nyugodtan folytathatja tovább a szoftver
telepítését.
A probléma megoldása
1.
Húzza ki az USB-kábelt a nyomtatóból.
2.
Húzza ki a hálózati tápkábelt a nyomtatóból.
3.
Várjon körülbelül 30 másodpercig.
4.
Csatlakoztassa újra a tápkábelt a nyomtatóhoz.
5.
Csatlakoztassa újra az USB-kábelt a nyomtatóhoz.
6.
Ha még mindig megjelenik az „Ismeretlen eszköz” üzenet, cserélje ki az USB-
kábelt.
A nyomtató neve nem jelenik meg
Megoldás:
A nyomtatószoftver telepítése látszólag rendben megtörtént, de a
nyomtató neve sem a
Fájl
menü
Nyomtatás
parancsával megjeleníthet
ő
párbeszédpanel listáján, sem a Vezérl
ő
pult Nyomtatók mappájában nem szerepel.
A nyomtatószoftver újratelepítése
1.
Zárja be a víruskeres
ő
programokat és a számítógépen futó egyéb
szoftverprogramokat.
Megjegyzés
Egy víruskeres
ő
b
ő
l való kilépéshez kövesse a gyártójának
instrukcióit.
2.
Törölje le a nyomtatószoftvert:
a
. Helyezze be a nyomtatószoftver CD-jét a meghajtóba, majd kövesse a
képerny
ő
n megjelen
ő
utasításokat.
Megjegyzés
Ha a telepít
ő
nem indul el automatikusan,a Windows
Intéz
ő
ben kattintson a CD-meghajtó bet
ű
jelére, majd kattintson duplán a
setup.exe fájlra. Például kattintson duplán a D:\setup.exe fájlra.
b
. Amikor választania kell, az
Összes eltávolítása
lehet
ő
ség mellett döntsön.
3.
Telepítse újra a nyomtatószoftvert:
a
. Helyezze a nyomtatószoftver CD-jét a meghajtóba.
b
. Fejezze be a telepítést a képerny
ő
n megjelen
ő
útmutatások alapján.
4.
Indítsa újra a víruskeres
ő
programot.
Telepítési problémák
61
Hiba
elhárítás
Az Áramellátás jelz
ő