Hívás kezdeményezése
A HP ügyfélszolgálatának hívásakor tartózkodjon a számítógép és a HP Deskjet készülék mellett.
Készüljön fel arra, hogy meg kell adnia a következ
ő
adatokat és információkat:
•
Az eszköz modellszáma (a nyomtató el
ő
lapján lév
ő
címkén látható)
•
Az eszköz gyártási száma (a nyomtató alján vagy hátlapján látható)
•
A probléma felmerülésekor megjelen
ő
üzenetek
•
Válaszok az alábbi kérdésekre:
•
Máskor is el
ő
fordult már ez a probléma?
•
El
ő
tudja idézni újból?
•
Hozzáadott új hardvert vagy szoftvert a rendszerhez a probléma els
ő
jelentkezése idején?
•
Történt-e valami az el
ő
állt helyzetet megel
ő
z
ő
en (például zivatar, az eszköz áthelyezése
stb.)?
A telefonos támogatási id
ő
szak lejárta után