A támogatás folyamata
Probléma esetén kövesse az alábbi lépéseket
1.
Olvassa el a HP Deskjet készülékhez mellékelt dokumentációt.
2.
Látogassa meg a HP on-line ügyfélszolgálatának webhelyét a
www.hp.com/support
címen. A
HP on-line ügyfélszolgálata a HP minden vev
ő
je számára rendelkezésre áll. Ez a webhely a
naprakész eszközinformációk és a szakszer
ű
segítség leggyorsabban elérhet
ő
forrása, amely
a következ
ő
ket kínálja:
•
Közvetlenül elérhet
ő
képzett szakemberek
•
Szoftver- és illeszt
ő
program-frissítések a HP Deskjet készülékhez
•
Hasznos információk a HP Deskjet készülékr
ő
l, s hibaelhárítási tanácsok a leggyakoribb
problémákról
•
Célirányos eszközfrissítések, támogatási riasztások, valamint HP-hírek az eszköz
regisztrálása esetén
HP támogatás
79
H
P
tá
mo
g
atá
s
3.
Csak Európában: Forduljon a terméket értékesít
ő
keresked
ő
höz. Hardverhibás eszköz esetén
a felhasználót megkérik, hogy vigye vissza készülékét a vásárlás helyére. (A javítás az eszköz
meghatározott jótállási id
ő
tartama alatt ingyenes. A jótállási id
ő
lejárta után azonban
felszámolják a javítás díját.)
4.
Hívja a HP támogatási szolgáltatását. A támogatási lehet
ő
ségek és elérhet
ő
ségeik
eszközönként, országonként/térségenként és nyelvenként változnak.