Поддержка
HP
по
телефону
•
Период
поддержки
по
телефону
•
Процедура
обращения
по
телефону
•
По
истечении
периода
поддержки
по
телефону
Период
поддержки
по
телефону
Поддержка
по
телефону
предоставляется
в
течение
одного
года
в
странах
Северной
Америки
,
Азиатско
-
Тихоокеанского
региона
и
Латинской
Америки
(
включая
Мексику
).
Информацию
о
периоде
поддержки
по
телефону
в
Европе
,
Африке
и
на
Ближнем
Востоке
см
.
на
Web-
узле
по
адресу
:
www.hp.com/support
.
При
этом
действуют
стандартные
тарифы
на
услуги
телефонной
связи
.
Процедура
обращения
по
телефону
Обращаясь
в
службу
технической
поддержки
HP
по
телефону
,
находитесь
рядом
с
компьютером
и
принтером
HP Deskjet.
Заранее
подготовьте
следующую
информацию
:
•
Номер
модели
устройства
(
указан
на
этикетке
на
передней
панели
принтера
).
•
Серийный
номер
устройства
(
указан
на
задней
или
нижней
панели
принтера
).
•
Текст
сообщения
при
возникновении
нештатной
ситуации
.
•
Ответы
на
следующие
вопросы
:
•
Возникала
ли
эта
ситуация
раньше
?
•
Можно
ли
воссоздать
ее
?
•
Устанавливалось
ли
незадолго
до
этого
новое
оборудование
или
программное
обеспечение
?
•
Не
произошло
ли
незадолго
до
этого
других
событий
(
например
,
гроза
,
перемещение
устройства
и
т
.
д
.)?
По
истечении
периода
поддержки
по
телефону
По
истечении
периода
поддержки
по
телефону
обслуживание
предоставляется
HP
за