дополнительной
информации
:
•
Программа
установки
прерывается
•
Отображается
сообщение
'
Неизвестное
устройство
'
•
Имя
принтера
не
отображается
Если
неполадки
устранить
не
удалось
,
обратитесь
в
службу
технической
поддержки
HP
по
адресу
www.hp.com/support
.
Неполадки
при
установке
61
Устр
анени
е
неп
о
ладо
к
Программа
установки
прерывается
Причина
:
Если
программа
установки
прерывается
во
время
поиска
нового
устройства
,
произошел
сбой
связи
по
одной
из
следующих
причин
:
•
используется
устаревший
или
поврежденный
кабель
USB;
•
запущено
какое
-
либо
программное
обеспечение
(
например
,
антивирусное
);
•
к
компьютеру
подключено
другое
устройство
,
например
,
сканер
.
Решение
:
Устранение
неполадки
1.
Убедитесь
,
что
к
компьютеру
не
подключено
других
устройств
USB,
кроме
принтера
,
клавиатуры
и
мыши
.
2.
Отсоедините
,
а
затем
снова
подсоедините
кабель
USB.
3.
Убедитесь
,
что
принтер
подключен
непосредственно
к
порту
USB
компьютера
,
а
не
через
концентратор
USB.
4.
Если
программа
установки
по
-
прежнему
не
определяет
принтер
,
замените
кабель
USB
и
переходите
к
следующему
шагу
.
5.
Нажмите
кнопку
Отмена
,
затем
перезагрузите
компьютер
.
6.
Выключите
принтер
и
отсоедините
от
него
кабели
USB
и
питания
.
7.
Завершите
работу
антивирусных
программ
и
всех
активных
приложений
.
Примечание
.
Для
завершения
работы
антивирусной
программы
следуйте
инструкциям
изготовителя
.
8.
Переустановите
программное
обеспечение
принтера
:
а
.
Установите
компакт
-
диск
с
программным
обеспечением
принтера
в
дисковод
.
б
.
Следуйте
инструкциям
,
отображаемым
на
экране
.
Подсоедините
кабель
USB
и
кабель
питания
к
принтеру
при
появлении
соответствующего
запроса
программы
установки
,
затем
убедитесь
,
что
принтер
включен
.
Примечание
.
Не
подключайте
кабель
USB
до
появления
соответствующего
запроса
.
в
.
Для
завершения
установки
следуйте
инструкциям
на
экране
.
9.
Повторно
запустите
антивирусную
программу
.
Отображается
сообщение
'
Неизвестное
устройство
'
Причина
:
Во
время
установки
сообщение
'
Неизвестное
устройство
'
может
появиться
при
соединении
принтера
и
компьютера
с
помощью
кабеля
USB.
Кроме
того
,
причиной
появления
сообщения
может
являться
поврежденный
кабель
USB.
Глава
10
62
Устранение
неполадок
У
странение
неп
о
ла
док
Решение
:
Примечание
.
Это
не
является
неполадкой
для
ОС
Windows 2000.
Если
на
компьютере
установлена
операционная
система
Windows 2000,
при
появлении
данного
сообщения
установку
программного
обеспечения
можно
продолжить
.
Устранение
неполадки
1.
Отсоедините
от
принтера
кабель
USB.
2.
Отсоедините
от
принтера
кабель
питания
.
3.
Подождите
около
30
секунд
.
4.
Подсоедините
к
принтеру
кабель
питания
.
5.
Подсоедините
к
принтеру
кабель
USB.
6.
Если
сообщение
'
Неизвестное
устройство
'
по
-
прежнему
отображается
,
замените
кабель
USB.
Имя
принтера
не
отображается
Решение
:
Если
программное
обеспечение
установлено
правильно
,
но
имя
принтера
отсутствует
в
списке
принтеров
на
вкладке
Печать
меню
Файл
,
а
также
в
папке
"
Принтеры
"
на
панели
управления
,
переустановите
программное
обеспечение
принтера
.
Повторная
установка
программного
обеспечения
принтера
1.
Завершите
работу
антивирусных
программ
и
всех
активных
приложений
.
Примечание
.
Для
завершения
работы
антивирусной
программы
следуйте
инструкциям
изготовителя
.
2.
Удалите
программное
обеспечение
принтера
:
а
.
Установите
компакт
-
диск
с
программным
обеспечением
и
следуйте
инструкциям
на
экране
.
Примечание
.
Если
программа
установки
автоматически
не
запускается
,
выберите
в
Windows Explorer
букву
,
соответствующую
имени
дисковода
компакт
-
дисков
,
затем
дважды
щелкните
мышью
на
значке
файла
setup.exe.
Например
,
дважды
щелкните
мышью
на
D:
\setup.exe.
б
.
При
появлении
запроса
на
удаление
нажмите
Удалить
все
.
3.
Переустановите
программное
обеспечение
принтера
:
а
.
Установите
компакт
-
диск
с
программным
обеспечением
принтера
в
дисковод
.
б
.
Для
завершения
установки
следуйте
инструкциям
на
экране
.
4.
Повторно
запустите
антивирусную
программу
.
Неполадки
при
установке
63
Устр
анени
е
неп
о
ладо
к
Непрерывно
горит
или
мигает
индикатор
питания
1
Индикатор
питания
•
Если
индикатор
питания
горит
,
принтер
готов
к
печати
или
выполняет
печать
.
•
Если
индикатор
питания
не
горит
,
принтер
выключен
.
•
Если
индикатор
питания
мигает
,
см
.
информацию
ниже
.
•
Что
означает
мигание
индикатора
питания
•
Если
появилось
сообщение
об
ошибке
•
Если
не
появилось
сообщение
об
ошибке
Что
означает
мигание
индикатора
питания
Индикатор
питания
может
мигать
по
нескольким
причинам
.
•
Открыта
крышка
принтера
.
•
В
принтере
нет
бумаги
.
•
В
принтере
возникла
неполадка
,
например
,
замятие
бумаги
или
неполадка
с
картриджем
.
Для
получения
информации
об
устранении
замятия
бумаги
см
.
"
Замятие
бумаги
"
на
стр
. 71
.
Если
появилось
сообщение
об
ошибке
Прочитайте
сообщение
об
ошибке
,
объясняющее
неполадку
и
способ
ее
устранения
.
Если
не
появилось
сообщение
об
ошибке
Проверьте
состояние
принтера
с
помощью
инструментов
принтера
.
Для
получения
доступа
к
панели
инструментов
откройте
"
Диалоговое
окно
'
Свойства
принтера
'"
на
стр
. 47
,
выберите
вкладку
Функции
и
нажмите
кнопку
Обслуживание
устройства
.
Панель
инструментов
принтера
позволяет
выполнить
следующие
операции
:
•
Проверить