HP Deskjet D1455 Printer - Неполадки при установке

background image

дополнительной

информации

:

Программа

установки

прерывается

Отображается

сообщение

'

Неизвестное

устройство

'

Имя

принтера

не

отображается

Если

неполадки

устранить

не

удалось

,

обратитесь

в

службу

технической

поддержки

HP

по

адресу

www.hp.com/support

.

Неполадки

при

установке

61

Устр

анени

е

неп

о

ладо

к

background image

Программа

установки

прерывается

Причина

:

Если

программа

установки

прерывается

во

время

поиска

нового

устройства

,

произошел

сбой

связи

по

одной

из

следующих

причин

:

используется

устаревший

или

поврежденный

кабель

USB;

запущено

какое

-

либо

программное

обеспечение

(

например

,

антивирусное

);

к

компьютеру

подключено

другое

устройство

,

например

,

сканер

.

Решение

:

Устранение

неполадки

1.

Убедитесь

,

что

к

компьютеру

не

подключено

других

устройств

USB,

кроме

принтера

,

клавиатуры

и

мыши

.

2.

Отсоедините

,

а

затем

снова

подсоедините

кабель

USB.

3.

Убедитесь

,

что

принтер

подключен

непосредственно

к

порту

USB

компьютера

,

а

не

через

концентратор

USB.

4.

Если

программа

установки

по

-

прежнему

не

определяет

принтер

,

замените

кабель

USB

и

переходите

к

следующему

шагу

.

5.

Нажмите

кнопку

Отмена

,

затем

перезагрузите

компьютер

.

6.

Выключите

принтер

и

отсоедините

от

него

кабели

USB

и

питания

.

7.

Завершите

работу

антивирусных

программ

и

всех

активных

приложений

.

Примечание

.

Для

завершения

работы

антивирусной

программы

следуйте

инструкциям

изготовителя

.

8.

Переустановите

программное

обеспечение

принтера

:

а

.

Установите

компакт

-

диск

с

программным

обеспечением

принтера

в

дисковод

.

б

.

Следуйте

инструкциям

,

отображаемым

на

экране

.

Подсоедините

кабель

USB

и

кабель

питания

к

принтеру

при

появлении

соответствующего

запроса

программы

установки

,

затем

убедитесь

,

что

принтер

включен

.

Примечание

.

Не

подключайте

кабель

USB

до

появления

соответствующего

запроса

.

в

.

Для

завершения

установки

следуйте

инструкциям

на

экране

.

9.

Повторно

запустите

антивирусную

программу

.

Отображается

сообщение

'

Неизвестное

устройство

'

Причина

:

Во

время

установки

сообщение

'

Неизвестное

устройство

'

может

появиться

при

соединении

принтера

и

компьютера

с

помощью

кабеля

USB.

Кроме

того

,

причиной

появления

сообщения

может

являться

поврежденный

кабель

USB.

Глава

10

62

Устранение

неполадок

У

странение

неп

о

ла
док

background image

Решение

:

Примечание

.

Это

не

является

неполадкой

для

ОС

Windows 2000.

Если

на

компьютере

установлена

операционная

система

Windows 2000,

при

появлении

данного

сообщения

установку

программного

обеспечения

можно

продолжить

.

Устранение

неполадки

1.

Отсоедините

от

принтера

кабель

USB.

2.

Отсоедините

от

принтера

кабель

питания

.

3.

Подождите

около

30

секунд

.

4.

Подсоедините

к

принтеру

кабель

питания

.

5.

Подсоедините

к

принтеру

кабель

USB.

6.

Если

сообщение

'

Неизвестное

устройство

'

по

-

прежнему

отображается

,

замените

кабель

USB.

Имя

принтера

не

отображается

Решение

:

Если

программное

обеспечение

установлено

правильно

,

но

имя

принтера

отсутствует

в

списке

принтеров

на

вкладке

Печать

меню

Файл

,

а

также

в

папке

"

Принтеры

"

на

панели

управления

,

переустановите

программное

обеспечение

принтера

.

Повторная

установка

программного

обеспечения

принтера

1.

Завершите

работу

антивирусных

программ

и

всех

активных

приложений

.

Примечание

.

Для

завершения

работы

антивирусной

программы

следуйте

инструкциям

изготовителя

.

2.

Удалите

программное

обеспечение

принтера

:

а

.

Установите

компакт

-

диск

с

программным

обеспечением

и

следуйте

инструкциям

на

экране

.

Примечание

.

Если

программа

установки

автоматически

не

запускается

,

выберите

в

Windows Explorer

букву

,

соответствующую

имени

дисковода

компакт

-

дисков

,

затем

дважды

щелкните

мышью

на

значке

файла

setup.exe.

Например

,

дважды

щелкните

мышью

на

D:

\setup.exe.

б

.

При

появлении

запроса

на

удаление

нажмите

Удалить

все

.

3.

Переустановите

программное

обеспечение

принтера

:

а

.

Установите

компакт

-

диск

с

программным

обеспечением

принтера

в

дисковод

.

б

.

Для

завершения

установки

следуйте

инструкциям

на

экране

.

4.

Повторно

запустите

антивирусную

программу

.

Неполадки

при

установке

63

Устр

анени

е

неп

о

ладо

к

background image

Непрерывно

горит

или

мигает

индикатор

питания

1

Индикатор

питания

Если

индикатор

питания

горит

,

принтер

готов

к

печати

или

выполняет

печать

.

Если

индикатор

питания

не

горит

,

принтер

выключен

.

Если

индикатор

питания

мигает

,

см

.

информацию

ниже

.

Что

означает

мигание

индикатора

питания

Если

появилось

сообщение

об

ошибке

Если

не

появилось

сообщение

об

ошибке

Что

означает

мигание

индикатора

питания

Индикатор

питания

может

мигать

по

нескольким

причинам

.

Открыта

крышка

принтера

.

В

принтере

нет

бумаги

.

В

принтере

возникла

неполадка

,

например

,

замятие

бумаги

или

неполадка

с

картриджем

.

Для

получения

информации

об

устранении

замятия

бумаги

см

.

"

Замятие

бумаги

"

на

стр

. 71

.

Если

появилось

сообщение

об

ошибке

Прочитайте

сообщение

об

ошибке

,

объясняющее

неполадку

и

способ

ее

устранения

.

Если

не

появилось

сообщение

об

ошибке

Проверьте

состояние

принтера

с

помощью

инструментов

принтера

.

Для

получения

доступа

к

панели

инструментов

откройте

"

Диалоговое

окно

'

Свойства

принтера

'"

на

стр

. 47

,

выберите

вкладку

Функции

и

нажмите

кнопку

Обслуживание

устройства

.

Панель

инструментов

принтера

позволяет

выполнить

следующие

операции

:

Проверить